Maloprodajna industrija kao vitalni segment trgovine predstavlja bitnu ulogu u sadašnjim ekonomskim kretanjima i procesu globalizacije. Kao dio u lancu opskrbe sastoji se od prodaje dobara ili usluga direktno prema krajnjim kupcima. U današnjem vremenu dolazi do značajnih i brzih promjena u svijetu maloprodaje. Ključni trendovi i razvoji u sferi promjena potrošačkih navika, zadovoljstva kupaca, maloprodajnih formata, razvoja novih tehnologija, kao što su: mobilne aplikacije, QR kodovi, virtualna i proširena stvarnost i umjetna inteligencija, ostavili su veliki trag u području trgovine. Promjenama u maloprodajnim jedinicama, integracijom tehnoloških alata u procesu kupnje, novim oblicima naplate i dostave došlo je do velike promjene u poslovanju poduzetnika u trgovini. Kako bi zadržali korak s vremenom trgovci moraju osluškivati želje kupaca te osmišljavati nove načine s kojima će prilagođavati svoje proizvode, usluge i oblike prodaje u skladu sa novim društvenim navikama.