prikaz prve stranice dokumenta IZRADA APLIKACIJE ZA PRODAJU I POSLIJEPRODAJNU PODRŠKU NA SALESFORCE PLATFORMI
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
IZRADA APLIKACIJE ZA PRODAJU I POSLIJEPRODAJNU PODRŠKU NA SALESFORCE PLATFORMI
2024. urn:nbn:hr:228:988960
Cicvarić, Zvonimir
Sveučilište u Splitu
Sveučilišni odjel za stručne studije
Odsjek za računarstvo

Citirajte ovaj rad

Cicvarić, Z. (2024). IZRADA APLIKACIJE ZA PRODAJU I POSLIJEPRODAJNU PODRŠKU NA SALESFORCE PLATFORMI (Diplomski rad). Split: Sveučilište u Splitu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:988960

Cicvarić, Zvonimir. "IZRADA APLIKACIJE ZA PRODAJU I POSLIJEPRODAJNU PODRŠKU NA SALESFORCE PLATFORMI." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:988960

Cicvarić, Zvonimir. "IZRADA APLIKACIJE ZA PRODAJU I POSLIJEPRODAJNU PODRŠKU NA SALESFORCE PLATFORMI." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:988960

Cicvarić, Z. (2024). 'IZRADA APLIKACIJE ZA PRODAJU I POSLIJEPRODAJNU PODRŠKU NA SALESFORCE PLATFORMI', Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, citirano: 26.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:988960

Cicvarić Z. IZRADA APLIKACIJE ZA PRODAJU I POSLIJEPRODAJNU PODRŠKU NA SALESFORCE PLATFORMI [Diplomski rad]. Split: Sveučilište u Splitu; 2024 [pristupljeno 26.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:988960

Z. Cicvarić, "IZRADA APLIKACIJE ZA PRODAJU I POSLIJEPRODAJNU PODRŠKU NA SALESFORCE PLATFORMI", Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Split, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:988960

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:228:988960
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovIZRADA APLIKACIJE ZA PRODAJU I POSLIJEPRODAJNU PODRŠKU NA SALESFORCE PLATFORMI
Naslov (engleski)CREATING AN APPLICATION FOR SALES AND POST-SALE SUPPORT USING SALESFORCE PLATFORM
AutorZvonimir Cicvarić
MentorIvica Ružić (mentor)
Član povjerenstvaLjiljana Despalatović (član povjerenstva)
Član povjerenstvaNikola Grgić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Splitu
(Sveučilišni odjel za stručne studije)
(Odsjek za računarstvo)
Split
Datum i država obrane2024-09-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		TEHNIČKE ZNANOSTI
Računarstvo
Sažetak
U ovom radu se opisuje izrada i funkcionalnosti aplikacije za prodaju i poslijeprodajnu podršku mobilnih telekomunikacijskih usluga te mobilnih uređaja. Kako je najčešće rješenje za izradu takvih aplikacija korištenje nekog od CRM (Customer Relationship Management) sustava, izabrana je najpopularnija CRM platforma, a to je u vremenu pisanja ovog rada Salesforce. Prednost platforme Salesforce naprema ostalim CRM-ovima je to što je u potpunosti u oblaku (eng. Cloud), čime se omogućava korisnicima pristup s bilo kojeg mjesta i s bilo kojeg uređaja. U ovom radu su prikazane samo neke od mogućnosti Salesforce platforme, kako se sustav najčešće koristi upravo za prodaju i podršku kupcima, ali je također primjenjiv i u drugim područjima kao što su: marketing, zdravstvo, javni sektor, proizvodnja i još mnogi drugi.
Sažetak (engleski)
This thesis will describe the building and functionalities of an application for sales and post-sale support of mobile carrier services and mobile devices. As the most common approach for building these kinds of applications is one of the CRM systems available, the most popular CRM platform has been chosen, and at the time of writing that is Salesforce. Advantage of Salesforce compared to other CRMs is that it is a cloud native application, which allows users to access the platform from anywhere using any device. In this thesis only some of the features of the Salesforce platform are displayed, as the system is mostly used for the purpose of sales and post-sales customer support, but it is also applicable in other areas such as: marketing, healthcare, public sector, manufacturing and many more.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:228:988960
Studijski programNaziv: Primijenjeno računarstvo
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar inženjer računarstva (mag.ing.comp.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2024-11-12 11:30:42